1、成功的电话销售一般有以下几个步骤: 电话销售技巧 步骤一、问候客户,做自我介绍的电话营销技巧 。
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2、 接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我是×保定电信××的业务代表小张,今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法,能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
3、 电话销售技巧 步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售技巧 。
4、 如:“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。
5、在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。
6、我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?” 电话销售技巧 步骤三、拒绝处理。
7、 当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。
8、常见有以下几种拒绝的电话销售技巧 : (1)“不行,那时我会不在。
9、” 电话销售技巧 应对:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空? (2)“我对网络没有兴趣。
10、” 电话销售技巧 应对:因为您对互联网的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。
11、 (3)“我很忙,没有时间。
12、” 电话销售技巧 应对:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。
13、 (4)“你把资料寄过来,让我先看看再说。
14、” 电话销售技巧 应对:那也行,不过呢,您这么忙,看这些互联网资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。
15、您看是(明天)或(后天)比较合适。
16、 (5)“我门公司规模小,现在还不具备建网站的能力。
17、” 电话销售技巧 应对:先生,您太客气了。
18、今天,我打电话来,并不一定要您买网站给你;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要网站时,再买也是一样的。
19、如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点互联网知识也不错啊。
20、 (6)“我有个朋友也在网络公司。
21、” 电话销售技巧 应对:您的朋友在网络公司,那您一定对互联网有所了解了。
22、但做网站不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业,可不可以为您设计出最好的互联网计划,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。
23、请问您(明天)有时间,还是(后天)有时间? 电话销售技巧 步骤四、面谈邀约的电话销售技巧 。
24、 电话销售不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。
25、只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。
26、要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。
27、如:还是见面谈!。
相信通过电话和网络销售技巧这篇文章能帮到你,在和好朋友分享的时候,也欢迎感兴趣小伙伴们一起来探讨。
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